Over ons

Keurmerk

Keurmerk

Naast de beoordelingen van nabestaanden voeren wij ook het Keurmerk Uitvaartzorg. Deze organisatie staat pal voor een aantal zekerheden waarop wij jaarlijks door een onafhankelijke auditor getoetst worden. Deze zekerheden zijn:

Heldere afspraken over uitvoering
Wij leggen gemaakte afspraken schriftelijk vast. Ook wanneer deze later wijzigen. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.

Transparante kostenbegroting
Ook de gemaakte prijsafspraken leggen wij schriftelijk vast, inclusief latere wijzigingen.

Goede organisatie van de uitvaart
Onze uitvaartbegeleider garandeert een correcte uitvoering van de uitvaart van begin tot eind. En stelt voor elke uitvaart een uitgebreid dossier samen.

Bekwame medewerkers
Onze medewerkers zijn gekwalificeerd. Iedere uitvaartbegeleider moet per jaar 50 punten verzamelen, waarbij hij tenminste 25 uitvaarten per jaar geregeld en/of uitgevoerd heeft in de laatste 2 jaar. Zo kunt u erop vertrouwen dat uw uitvaart in goede handen is.

Klanttevredenheidsonderzoek
Wij voeren elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Op basis van de resultaten van dit onderzoek passen wij, waar nodig, de dienstverlening aan.